Ste utrpeli nevšečnosti zaradi velike zamude leta, odpovedi ali zavrnitve vkrcanja?

Pomagamo vam pri varovanju vaših pravic kot letalskih potnikov. Zavedamo se, da je uveljavljanje pravic pri letalskih prevoznikih zamudna in včasih nemogoča zadeva, zato to prepustite nam! Za pričetek bomo potrebovali osnovne informacije o vašem letu, nato vam pomagamo pri zahtevkih in postopkih pri prevoznikih.

Velika zamuda?

Ali je vaš let zamujal na vašo končno destinacijo?

Ali je bila zamuda leta večja od treh ur?

 

Odpoved leta?

Ali je bil vaš let odpovedan?

Vam je letalski prevoznik ponudil vračilo stroškov ali spremembo poti pod primerljivimi pogoji?

Zavrnitev vkrcanja?

Ali vam je letalski prevoznik zavrnil vkrcanje proti vaši volji?

Ali vam je takoj ponudil odškodnino ali spremembo poti pot primerljivimi pogoji? 

Na vse zgornje težave in nevšečnosti vam bomo pomagali pri razumevanju vaših pravic in pomoč pri pridobitvi ustreznega nadomestila oziroma odškodnine.

Pogosta vprašanja

Na katerih letih ste upravičeni do odškodnine?

Letalski potniki so upravičeni do odškodnine, ki jo predpisuje Uredba (ES) št. 261/2004, na letih:

  • ki odhajajo z letališča na ozemlju države članice Evropske unije, ali
  • z letališča na ozemlju tretje države in je namenjeno na letališče na ozemlju države članice Evropske unije.

Dejanski letalski prevoznik zadevnega leta mora biti iz Evropske unije in imeti veljavno operativno licenco, ki je izdana na podlagi Uredbe (ES) št. 1008/2008.

V primeru, da niste prepričani ali vaš let spada v področje urejanja uredbe, se lahko obrnete na nas.

Koliko časa lahko traja postopek pridobivanja odškodnine?

Postopek za pridobitev odškodnine je odvisen od zahtevnosti vašega primera in odzivnostjo letalskega prevoznika.

Ali letalski prevoznik lahko zavrne izplačilo odškodnine?

Če zahtevku ne bo ugodeno, bomo preučili vse možnosti za nadaljevanje postopka, vključno z nasvetom in nadaljevanje postopka pred pristojnim nacionalnim organom.

Ali moram vnaprej plačati za storitev svetovanja oziroma za pomoč?

Delujemo po principu uspeha odškodninskega zahtevka, in sicer:

  • pozitivno rešen odškodninski zahtevek - 25% vrednosti odškodnine.
  • letalski prevoznik ne ugodi zahtevku - ni stroškov.

O nas

Avi Assist je vaš zanesljiv partner pri reševanju težav zaradi nevšečnosti povzročenih med letalskim potovanjem. Naša ekipa strokovnjakov vam bo strokovno in hitro pomagala pri uveljavljanju odškodnine v primeru nevšečnosti oziroma pravic, ki jih ureja in brani Uredba (ES) št. 261/2004, ki ste jih doživeli med potovanjem z letalom.